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Mejoramos cada día para ayudarte a entender tu vehículo y tomar mejores decisiones.

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Mejoramos cada día para ayudarte a entender tu vehículo, tomar mejores decisiones y conducir con tranquilidad.

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Como llegar

Criterio técnico · Transparencia · Acompañamiento

EMPECEMOS POR TU NECESIDAD

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

No necesitas saber qué servicio pedir. Cuéntanos qué necesitas y te orientamos sobre el siguiente paso.

Mi vehículo presenta una falla

Ruido, testigo, vibración, fuga o pérdida de desempeño.

Quiero orientación

Quiero hacer mantenimiento

Revisión preventiva, mantenimiento por kilometraje o cuidado general.

Ver opciones

Quiero revisar antes de decidir

Compra/venta, viaje, alto kilometraje o revisión completa.

Quiero revisarlo

NUESTRO PROCESO

Primero entendemos.
Luego decidimos contigo.

Antes de recomendar una solución, buscamos entender qué está pasando, qué necesita atención y qué puedes planificar. Tú decides qué autorizar.

01
Entendemos tu caso

Escuchamos qué está pasando, cómo usas el vehículo y qué necesitas resolver.

02
Revisamos y priorizamos

Identificamos qué es Urgente, Importante y Recomendado para que sepas qué atender primero.

03
Te explicamos antes de decidir

Te explicamos los hallazgos y los próximos pasos antes de que tomes una decisión.

04
Tú decides qué autorizar

Puedes autorizar el trabajo de forma total o parcial, según tus prioridades y tu momento.

PROCESO DE ATENCIÓN

Tu día sigue. El proceso también.

Cada etapa tiene un propósito: entender, revisar, explicar, autorizar, intervenir y verificar antes de entregar.

01 Recepción

Entendemos tu caso

Escuchamos qué necesitas y registramos la información necesaria para iniciar correctamente.

02 Diagnóstico

Revisamos y documentamos

Evaluamos el estado actual e identificamos hallazgos que requieren atención.

03 Priorización

Ordenamos lo encontrado

Clasificamos qué es Urgente, Importante y Recomendado para definir qué atender primero.

04 Aprobación

Tú decides qué autorizar

Te explicamos lo encontrado y puedes aprobar el trabajo de forma total o parcial.

05 Servicio

Realizamos lo autorizado

El equipo técnico ejecuta únicamente los trabajos aprobados siguiendo el proceso definido.

06 Control y entrega

Verificamos antes de entregar

Revisamos el resultado y te explicamos qué se realizó y qué puede venir después.

07 SEGUIMOS CONTIGO

La relación continúa después de la entrega.

Estamos pendientes de lo que viene

Recordatorios
Te ayudamos a tener presentes mantenimientos, revisiones y vencimientos importantes.

Orientación
Cuando aparece una duda, tienes con quién conversar antes de tomar una decisión.

Consejos para cuidar mejor
Compartimos recomendaciones y buenas prácticas según las necesidades que van apareciendo.

Planeación
Te ayudamos a anticipar próximos pasos para que puedas decidir qué atender ahora y qué puedes programar.

Acompañamiento en compra y venta
Te orientamos cuando estás evaluando comprar, vender o cambiar de vehículo para que tomes la decisión con más información.

Atención personalizada
Coordinamos contigo próximos mantenimientos y, cuando aplica, planeamos la recogida para facilitar el cuidado anual de tu vehículo.

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1% BETTER EVERY DAY

Una cultura que mejora 1% cada día.

Acompañamos a cada cliente y a su vehículo a lo largo del camino. Así construimos relaciones que perduran, hasta que más que clientes, tenemos amigos que saben que pueden contar con nosotros cuando lo necesiten.

01 · Transparencia

Tu historia, siempre visible.

Documentamos revisión, hallazgos, cotizaciones, autorizaciones y evidencias. Al cerrar la ODS, la información pasa al historial verificable del vehículo.

02 · Custodia responsable

Tu vehículo, bajo nuestro cuidado.

Contamos con una cobertura para los vehículos bajo nuestra custodia, ante las eventualidades contempladas en la póliza.

03 · Equipo que crece

Cuidamos a quienes cuidan.

Nuestro equipo cuenta con estabilidad laboral, cumplimiento legal y programas de formación técnica y desarrollo personal.

04 · Conocimiento global

Aprendemos conectados.

Contamos con apoyo técnico y una red internacional que nos permite actualizar conocimientos, procedimientos y tecnologías del aftermarket.

05 · Gestión ambiental

Cada residuo tiene un destino.

Gestionamos aceites, filtros, baterías y otros residuos técnicos mediante procesos definidos para su correcta disposición final.

06 · Gestión de Calidad

Medir para mejorar.

Estamos estructurando nuestro SGC para estandarizar procesos, medir resultados y fortalecer la mejora continua, con objetivo de certificación en 2027.